Sipariş & Değişim & İade

Sipariş & Teslimat

Türkiye içerisindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Tüm siparişlerimiz güvenliğiniz için sigortalı olarak gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderi takip bilgileriniz e-posta adresinize iletilir. E-postada yer alan bağlantı üzerinden siparişinizin teslimat durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan ve üretim gerektiren ürünlerde ise teslimat süresi, ürünün hazırlanma süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin en geç 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Üretim süresi daha uzun olan özel siparişlerde, teslimat süresi sipariş öncesinde tarafınıza iletilir.

Farklı bir yüzük ölçüsü, metal rengi veya kişiselleştirme talebiniz varsa, siparişinizi oluşturmadan önce bizimle fine@finebymers.com mail adresinden veya whatsapp müşteri iletişim hattımızdan +90 530 642 8337 iletişime geçmenizi öneririz. Size en uygun seçenek konusunda memnuniyetle yardımcı oluruz.

İade & Değişim

Online Siparişler

Online alışverişlerde iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir.

İade hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması; ürünle birlikte gönderilen kutu, ambalaj ve diğer tamamlayıcı unsurların eksiksiz şekilde korunması gerekmektedir.

• Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.
• Fine by Mer's, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.
• Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre üretildiği için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilmemektedir.

İade/değişim ürünlerinizin sigortalı olarak tarafımıza göndermenizi öneririz. Ürünler Fine by Mer's tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Kargo sürecinizde herhangi bir sorun yaşanması halinde Fine by Mer's sorumluluk kabul edilmemektedir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İadenizin onaylanması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Mağazadan Alınan Ürünler

Fine by Mer's mağazalarından gerçekleştirilen alışverişlerde, ayıplı olmayan ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

• Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.
• Fine by Mer's, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.
• Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre üretildiği için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilmemektedir.

İade/değişim ürününüzü aşağıdaki adrese kargo ile gönderebilirsiniz:

Fine by Mer's Ofisi Binbirdirek Mah. Dostluk yurdu sokak Yeşil apt. No:1 K:3 D:8 34122 Fatih / İstanbul

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa fine@finebymers.com e-posta adresi aracılığıyla bize ulaşabilir veya +90 530 642 8337 müşteri hizmetleri destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.